LIVRAISONS ET RETOURS

Date de dernière mise à jour : 29 novembre 2024

Les conditions suivantes s’appliquent à tous les tirages d’art proposés à la vente sur notre site internet.

POLITIQUE D’EXPEDITION

Conditionnement

Toutes les impressions sont protégées et soigneusement roulées dans des tubes postaux, puis placées dans un emballage en carton, pour assurer leur livraison en toute sécurité.

Délais de traitement des expéditions

Tous les tirages d’art sont produits sur commande dans un laboratoire en Allemagne et peuvent prendre jusqu’à 20 jours ouvrables avant d’être expédiés.

Après l’expédition, les délais de livraison sont les suivants (délais indicatifs) : 

  • De 2 à 3 jours ouvrables à destination de la Corse,
  • De 2 à 5 jours ouvrables à destination de la France métropolitaine, 
  • De 1 à 4 semaines à destination de l’international (selon les pays).

Nous ne prenons pas en compte les frais de livraison qui sont à la charge du client et qui varient en fonction du format du colis et de l’adresse de destination.

Seul le mode de livraison dans les points de retrait proposés n’est pas facturé.

Veuillez noter que de début novembre à mi-janvier, les délais de production peuvent augmenter en raison de la période des fêtes.

S’il y a un retard important dans l’expédition de votre commande, nous vous contacterons par e-mail.

Veuillez noter qu’en raison de circonstances imprévues, des retards de livraison peuvent parfois survenir.

Confirmation d’expédition et suivi de commande

Vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition une fois votre commande expédiée.

Votre numéro de suivi vous sera ensuite communiqué par e-mail directement par le transporteur. Il est recommandé de préciser votre numéro de téléphone lors de la prise de commande, afin que le transporteur puisse vous joindre lors de la livraison.

Douanes, droits et taxes

Nous ne prenons pas en charge les éventuels droits de douane et taxes qui s’appliqueraient à votre commande. Tous les frais imposés pendant ou après l’expédition sont à la charge du client.

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

Conditions d’annulation

Vous avez le droit d’annuler votre commande dans les 7 jours après réception par e-mail de la confirmation de commande et tant que la livraison n’a pas eu lieu.

Afin d’exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision en nous contactant par e-mail.

Conditions de retour

Nous acceptons les retours des commandes reçues au cours des 7 derniers jours. Celles-ci doivent être en parfait état, complètes (documents, accessoires) et remises dans leurs emballages d’origine, permettant leur recommercialisation à l’état neuf. Vous devez nous informer de votre décision en nous contactant par e-mail.

Si les conditions précédemment mentionnées sont remplies, nous vous rembourserons au plus tard 14 jours à compter du jour où nous recevons votre retour. Nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la commande.

Dommages et intérêts

Dans le cas peu probable où vous recevriez un tirage d’art endommagé, veuillez nous contacter par e-mail dans les 48h avec des photos des dommages. 
Une fois la commande retournée, nous procèderons à un échange ou à un remboursement selon les cas.

Retour des commandes

Nous ne prenons pas en compte les frais de livraison qui sont à la charge du client. Le retour doit se faire à l’adresse suivante :

Marine Susini
Avenue Marechal Lyautey, Résidence Le Lyautey, Le Murat 2 20090 AJACCIO

Nous ne pouvons être tenus responsables des marchandises endommagées ou perdues lors du retour. Par conséquent, il est recommandé de passer par un service de courrier assuré et traçable.

Nous ne sommes pas en mesure d’émettre un remboursement sans réception effective des marchandises ou preuve de livraison de retour reçue.

NOUS CONTACTER

Si vous avez des questions concernant notre politique de retour et de remboursement, veuillez nous contacter :

  • Via la page CONTACT de notre site Web ;

  • En nous envoyant un e-mail : art@marinesusini.com